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公务员面试备考:抽丝剥茧“沟通能力”--青海人事考试信息网
2018-04-07 11:31:43 来源: 作者: 【 】 浏览:462次 评论:0

公务员面试备考:抽丝剥茧“沟通能力”--青海人事考试信息网(www.sksjy.com)

    現場模擬壹直以來都是省考面試比較重要的壹類題型,很多同學在去答這壹類題型的過程之中,經常會存在各種各樣的問題,具體來說,典型的問題有幾類。第壹,表達方式上不符合實際溝通的具體情況。比方說提幹之中要求勸說妳的好朋友,有的同學答題就會說:“針對妳現在的心情,我表示非常的理解”。這種表達方式是非常不可取的,在現實生活之中,跟朋友講話沒有這樣去表達的。在現場模擬這類題型之中,表達會更生活化和有感情壹些,所以比方說勸說朋友,那我們是這樣的語氣:“小王啊,看妳最近心情也不是特別的好。我也挺心疼妳的,能理解妳現在的感受”。第二個問題呢,就是答題內容層次拓展不開,答題方式流水化、不充實,達不到說服的目的和效果。在這方面就需要去構建思維方式,來去層層遞進、層層剖析,那麽就接下來就青海人事考試信息網結合壹道國家公務員面試的真題來進行分析。
 
  【题目预测】
 
  你去安置小区进行调查的过程中,遇到搬迁户和原着居民发生争执,原住居民认为搬迁户抢占了小区内的公共资源,而搬迁人员认为原着居民经常刁难他们,你会如何对双方进行劝解,请现场模拟。
 
  【参考解析】--青海人事考试信息网

    思考一,从原着居民的角度,他们的生活受到哪些影响?如何协调解决。
 
  影响:第一,公共资源被挤占。第二,公共秩序可能被破坏,第三,与不熟悉的搬迁户,可能生活习惯存在差异,会受到影响。
 
  协调解决:与居住名展开沟通。第一,表示对其理解,这里可以结合影响来谈;第二,说明道理,说服原住居民,说明搬迁户的困难情况,“新邻居”的原住地生活条件恶劣,生活环境不变,生产资源稀缺,希望居民理解异地搬迁政策的初衷。强调邻里关系的重要性,选亲不如选邻。希望他们能多一点包容,多一点忍让,邻里互助,邻里守望;第三,给予承诺,说明现今面临的困难只是暂时的,后续会想办法解决现在的问题。
 
  思考二,你面临的主要问题有哪些?
 
  第一,搬迁户和原着居民存在矛盾;第二调查受阻。

    思考三,解决问题以后,如何继续开展调查工作?
 
  对双方作出承诺: 希望他们能如实反映困难和诉求,配合调查,承诺会及时反馈给上级,在后续做好妥善安置的工作。
 
  
  思考四,从搬迁户的角度,他们遇到哪些问题?如何协调解决?
 
  遇见的问题:第一,来到陌生环境,生活不习惯,第二周边的住户不友善,心理上不舒服。
 
  协调解决:与搬迁户进行沟通。表示理解,搬迁后由于环境改变,生活暂时难以适应,说明道理,希望他们彼此可以理解对方,给予建议,平时要注意遵守规章和秩序,注意日常的谦虚和礼让。
 
  青海人事考试信息网祝您考试成“公”!
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Tags:青海人事考试信息网 责任编辑:生于忧患
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